Hoe word ik mediator

Hartelijk welkom op de site van Allied Mobiele Mediators

Dé mediationopleiding voor kandidaat-mediators die goede mediations willen uitvoeren en snel hun eigen mediation praktijk willen starten en dus uitstekende mediators willen worden en blijven.

Deze Mediation opleiding tot gecertificeerd/Register mediator is gericht op het behalen van de twee landelijke toetsen die tot certificering/registratie leiden.

Na slagen voor de beide toetsen kunt u zich inschrijven bij een Rechtbank als Rechtbank Mediator, bij het NMI en bij ADR als FULL CERTIFIED MEDIATOR.

Enkele in HetMediationhuis opgeleide gecertificeerde mediators treft u aan in sectie C van www.mediatorsregister.nl en in www.gecertificeerdemediatorsregister.nl

De Mediators die deze mediation opleiding volgden honoreren deze mediation opleiding met een 9 gemiddeld.

HetMediationhuis te Diepenheim is het enige Mediation Opleidings Instituut in Nederland dat haar resultaten op deze wijze openbaart.

Intake aanvraag formulier Mediation opleiding

U kunt voor het maken van een intake afspraak het aanvraag formulier gebruiken, of een e-mail sturen naar: allied.mediators@planet.nl

HET MEDIATIONHUIS

Uw veilige haven voor:

Conflicthantering, conflictbeheersing, conflictbemiddeling, mediation, mediators en mediationopleiding of mediatorsopleiding

Index van deze pagina

Laatste Nieuws uit Het Mediationhuis.nl te Diepenheim

- ADR accreditatie verleend vanaf 1 september 2011

- Prijs en Kwaliteit

- VACATURE

terug

I. Algemene Beschouwingen over Mediation

Iedereen mag anderen helpen bij het oplossen van hun conflicten.

Iedereen kan dus mediator zijn; het is een vrij beroep.

Velen ondervonden de positieve veranderingen na het volgen van een mediation opleiding; bij henzelf maar ook bij hun cliënten.

Er bestaat een onafhankelijke toetsingsinstelling die mediators certificeert en er wordt door Rechtbanken doorverwezen naar deze gecertificeerde mediators.

In principe kan iedereen, ongeacht vooropleiding, opgaan voor de mediation toetsen.

Het Mediationopleidingsinstituut “De Mobiele Mediators” bereidt u grondig voor op deze toetsen, zorgt ervoor dat u als gekwalificeerde professional aan het werk gaat en begeleidt u bij uw verdere mediation praktijk.

Op Landgoed Nijenhuis te Diepenheim wordt in kleine groepen vol toewijding en geheel conform de landelijk geldende normen gewerkt aan het verwezenlijken van deze doelstellingen. Dat de gemiddelde waardering na afloop op 8,5 uitkomt is plezierig; belangrijker is dat ex-cursisten die voor de toetsen opgaan slagen en terugmelden dat zij dat o.m. danken aan de gerichte opleiding.

Zij maken gebruik van de mogelijkheden op Landgoed Nijenhuis om daar hun  mediations uit te voeren, desgewenst met behulp van een ervaren en gecertificeerde mediator die daar aanwezig is. Hier zijn voor hen geen meerkosten aan verbonden en maakt deel uit van het uitgebreide nazorgpakket.

Ook voor mediators die niet bij ons instituut de basisopleiding volgden bestaat de mogelijkheid bijscholingsopleidingen te volgen in het kader van te behalen studiepunten.
De verdiepings opleiding is door het NMI en door KNB erkend met 6 P.E. -punten

terug

II. Kern Gegevens

Het Algemene Basis Curriculum - de opleiding tot mediator - duurt 7 dagen; 3 vrijdagen en 3 zaterdagen en 1 donderdag  (totaal 56 lesuren exclusief zelfstudie)

Mogelijkheid tot overnachting op Landgoed Nijenhuis (inbegrepen)

Uw totale investering bedraagt 3995,- euro; all-in inclusief Credo Keurmerk (vrijgesteld van BTW)
Inclusief EXAMENTRAINING.
Handboek Mediation, syllabi, video, catering, schrijfmateriaal.

U wordt vermeld in www.mediatorsregister.nl en u heeft recht op het uitgebreide nazorgpakket.

Het aanvraagformulier voor het intakegesprek bevindt zich onderaan deze site.

Graag tot ziens in Diepenheim. 

Mr. Naomi Boeziek, Gastdocent Juridische Aspecten

Douwe Mulder: initiator van De Mobiele Mediators en ontwerper van deze opleiding, heeft de vereiste trainingsdeskundigheid opgedaan vanaf 1987. Mediation ervaring vanaf 2000. Een van zijn vervolgtrainingen is reeds geaccrediteerd door het NMI en de KNB.
Hij is aanspreekpunt en eindverantwoordelijk. Is voorts o.m. werkzaam geweest als juridisch-adviseur bij Aegon en Fokker Aircraft. Om zijn mediation kennis en vaardigheden op peil te houden volgde hij diverse verdiepingsopleidingen (arbeids- en scheidingsbemiddeling). Tevens trad hij op als gastdocent bij andere mediation opleidingsinstituten. Is NMI gecertificeerd mediator met aantekening Ingeschreven Rechtbank Almelo en Arnhem.

Tijdens het rollenspel ontvangt u feedback vanuit verschillende invalshoeken.

Jan-Piet Hoogenhout, Jorik van Hulzen, Astrid van het Bolscher, Marcel Douma, Douwe Mulder

terug

XI. Startersbegeleiding voor uw Mediation praktijk

Tijdens de intakegesprekken worden de eerste indrukken opgedaan. Gedurende uw opleiding worden uw vorderingen gemonitoord. Normaal gesproken bent u na de zeven intensieve opleidings-/trainingsdagen met avondprogramma's gereed, mits er van voldoende inzet en begrip tijdens de opleiding is gebleken en mits de thuisstudie naar behoren is verricht. Om in aanmerking te komen voor de slaaggarantie dient het curriculum met goed gevolg doorlopen te zijn. In geval van niet slagen door b.v. overmacht kunt u, na overleg, nogmaals deelnemen aan de zevendaagse opleiding plus avondprogramma's tegen 50 % van het dan vigerende tarief.

Na uw inschrijving in www.mediatorsregister.nl breekt er voor sommigen een spannende tijd aan. Aan vele activiteiten zult u het hoofd moeten bieden teneinde als zelfstandig beroepsbeoefenaar enige bekendheid en omzet te verwerven. (Drukwerk, website, inschrijving Kamer van Koophandel, naamsbescherming, acquisitie, kantoorruimte, etc.). Terwijl u staat te springen om te gaan mediëren want dat was toch de bedoeling. Velen haakten in deze beginfase al af. En dat is zonde. De Mobiele Mediators biedt een oplossing door bepaalde faciliteiten ter beschikking te stellen aan starters, variërend van co-mediation, intervisiebijeenkomsten, een eigen website tot en met een alles omvattend partnership. Door het voeren van Het Credo Keurmerk onderscheidt u zich op het gebied van Kwaliteit, Kennis en Klantgerichtheid.

terug

XII. Voordelen van deze Mediation opleiding

Korte en krachtige 7daagse opleiding, op interval basis, pedagogisch doordacht en interessant geprijsd (3995,- euro) inclusief verblijfkosten, zonder BTW, inclusief het Handboek Mediation, Credo Keurmerk, reader en video (besparing van ca. 1750,- euro)
Inclusief EXAMENTRAINING.

Deskundig, professioneel, ervaren opleidingscorps dat zelf vele mediations uitvoerde.

Intakegesprekken, zodat wij beiden weten waar we aan beginnen (controle aan de Poort en niet bij de uitgang).

De nazorg / startersbegeleiding, zodat u niet eindeloos in het diepe rondspartelt en wielen opnieuw uitvindt, maar snel gaat mediëren.

Vanaf september 2005 worden de opleidingen verzorgd op het Landgoed Nijenhuis te Diepenheim, Overijssel, gelegen aan de Goorseweg 30, 7478 BD DIEPENHEIM. Hier is gelegenheid tot overnachten. Deze locatie kunt u tevens gebruiken voor uw mediations.

terug

XIII. Organogram:
oprichting 1987 tot en met MediationContest.nl

2012: ADR accreditatie verkregen als Mediation           Opleidingsinstituut en voor de basis opleiding tot           mediation. De eerste kandidaat mediators hebben hun           mediation kennistoets nieuwe stijl afgelegd en gaan het           assessment afleggen om ‘Full Certified ADR           Mediator’ te worden. Als (voorlopige) mediation           examenlocatie is gekozen voor HetMediationhuis.nl te           Diepenheim. zie: www.HetMediationhuis.nl

Ook tijdens de in-company veranderprocessen die sinds 1987 bij diverse organisaties zijn geïmplementeerd valt te constateren dat mensen eerder geneigd zijn aan de veranderingen mee te werken als zij het zèlf hebben kunnen bedenken. Dàt is de kracht van succesvol problemen oplossen; dàt is de kracht achter het succes van mediation.

terug

terug

XIV. Het Intake aanvraag formulier Mediation opleiding

terug

XV. ROUTEBESCHRIJVING

Plattegrond Goorseweg 30, 7478 BD Diepenheim.
(bekend als "Villa Peckedam")

(klik op de plattegrond voor een printbare routebeschrijving)

Routebeschrijving:

A1 richting Hengelo afslag 27 Markelo.
In Markelo rechtsaf bij bord Diepenheim 7 km.
Borden Diepenheim volgen. In Diepenheim richting Goor.
Einde Diepenheim bij T spltsing RECHTDOOR. (oversteken) Landgoed Nijenhuis inrijden (= wit hek ----> van Nijenhuizerlaan)
Direct eerste verscholen landweggetje links en meteen eerste rechts = ingang

Of

A1 richting Hengelo afslag 28 Rijssen rechtsaf.
Om Goor heen richting Haaksbergen. (N347).
Bij kruising met stoplichten RECHTDOOR (N346).
Na brug over Twente Kanaal RECHTSAF langs Twente-kanaal.
Voor tweede brug linksaf richting Diepenheim.
In Diepenheim na +/- 400 meter linksaf
(in bocht bij km paal 13 = ingang bij witte hek)

terug

XV.a Routekaart in vogelvlucht voor het verloop van Mediations

Zolang er mensen zijn zullen er conflicten zijn. Iedere mediation is anders want ieder mens is anders en daarom is ieder conflict anders. U kunt hier zien hoe een mediation - over het algemeen - kan verlopen. Een soort blauwdruk, een geraamte, waarbij u de kunst van het inkleuren gaat beoefenen. Woorden als “proces” en “partijen” proberen we zo veel mogelijk te vermijden - vooral naar cliënten - teneinde geen associaties met juristerij op te roepen. In vogelvlucht; tijdens deze opleiding gaat u dieper in op zaken die dat behoeven.

Commitment van Cliënten, u zag het al eerder, is hierbij een belangrijk onderdeel. Het zijn uw Cliënten zelf die besluiten om hun probleem aan te pakken en om hun conflict op te lossen. De “probleemeigendom” dient onder alle omstandigheden bij uw Cliënten te blijven. Op geen enkele manier, op geen enkel moment wijkt u hier van af. U zult dit bijzonder helder naar cliënten communiceren, vanaf het eerste contact en u zult het meerdere malen, steeds weer herhalen. Mensen zijn nou eenmaal geneigd om steeds weer lastige dingen af te schuiven en steun te zoeken bij een expert. U werkte minimaal zeven dagen tijdens uw opleiding, daarvóór én daarna voor de examens, om aan dit idee te wennen. U verwacht van uw cliënten dat zij dit in één keer oppakken ?

U weet; een belangrijke reden om de probleemeigendom bij cliënten te laten is dat oplossingen die mensen zelf bedenken ook beter door hen zelf worden uitgevoerd en duurzamer nageleefd worden dan wanneer een derde hen iets oplegt. Na een rechterlijke uitspraak zie je immers vaak twee zure gezichten. Zeker bij de in-het-ongelijk-gestelde maar ook bij de “winnaar” die zich zorgen maakt over de uitvoering en naleving in de tijd. En krijgt de “winnaar” altijd wat hij beoogde ? Het zijn toch meestal handje-klap compromissen die gesloten worden. Vandaar dat men beweert dat er na een traditionele rechtsgang alleen maar verliezers overblijven. Vandaar ook dat er bij Mediation niet gesproken wordt over compromissen. Cliënten zoeken zelf naar die oplossing die hen beiden het best bevalt. Waar zij zich helemaal in kunnen vinden en langdurig goed mee kunnen leven. Zo’n oplossing kan wel eens zo onverwacht zijn dat de mediator zijn wenkbrauwen fronst. Verstandig ? Als cliënten happy zijn, dan bent u happy. U kunt hooguit opperen dat het wel gebeurt dat cliënten de haalbaarheid en/of wettigheid van de vondst voor leggen en laten controleren door een deskundige op dat gebied. (Reality Check). Al kent u nog zoveel deskundigen, laat cliënten dit zelf doen. Natuurlijk kunt u vragen stellen over hoe cliënten het over enkele jaren zullen vinden, hoe zij denken over de naleving in het algemeen en of zij het nodig vinden om in dat verband aan een boeteclausule te denken. U kunt aan de hand van ervaringsregels, objectieve criteria of mediations in soortgelijke gevallen uw cliënten op nieuwe, eigen gedachten laten komen. Voor velen betekent leren mediëren, leren los laten, afleren wat u jarenlang heeft aangeleerd : het willen helpen andermans problemen op te lossen. Dat is voor velen de grootste stap.

Mediationvoorbereiding

Al vanaf het eerste contact met een van uw cliënten zorgt u ervoor dat de probleemeigendom blijft waar zij hoort. U laat niet toe dat u geconfronteerd wordt met een eenzijdig verhaal en kapt spontane ontboezemingen direct af. U gaat dus ook niet contact zoeken met de ander maar vraagt of de eerste cliënt wil vragen of de ander contact met u op wil nemen. Mocht dat om een of andere reden lastig zijn dan kunt u vragen of een andere mediator of secretaresse een afspraak voor u wil maken. U kunt zo’n tijdelijk intermediair voorzien van een geschreven tekst omdat de juiste eerste indruk van vitaal belang is voor het verdere verloop. Je krijgt immers geen tweede kans voor een eerste indruk en dit kan vaker voorkomen. Een tweede reden hiervoor is dat de ander niet de indruk mag krijgen dat u voor of namens zijn of haar tegenpartij optreedt. De indruk van partijdigheid moet vanaf het prille begin consequent vermeden worden. Als zo’n gevoel zich eenmaal gaat nestelen kan het op een onverwacht moment manifest worden; soms zelfs vlak voor het einde van uw mediation. Zelden komt u achter de ware toedracht als er bijvoorbeeld ooit ’n klacht wordt ingediend.

Locatie

U laat ook hier het initiatief bij cliënten. U kunt hooguit enkele suggesties opperen als dat nodig is en dan pas in tweede instantie. Denk bijvoorbeeld aan: een neutrale plaats geografisch gelegen tussen cliënten in; een spreekkamer bij een Kamer van Koophandel, een rustige herberg, een wegrestaurant, een lobby van een chique hotel, een studiezaaltje van een bibliotheek, een leegstaand klaslokaal, een wijkgebouw, een zaaltje van een kerk, stationsrestauratie. Kortom overal kan gemedieerd worden en overal wordt er ook gemedieerd. Er zijn mediators die thuis ontvangen en er zijn mediators die bij cliënten thuis mediëren (b.v. bij echtscheidingen). Commerciële mediations (tussen bedrijven) vragen om een andere locatie dan burenruzies. Bij de een gaat men eerder een zaal huren in een Grand Hotel en bij de ander gezellig in het achterzaaltje van het buurtcafé. In alle gevallen is het zaak daar eerst polshoogte te nemen en goede afspraken te maken over rust en privacy. U staat immers garant voor de geheimhouding, discretie en bescherming van uw cliënten. Zo zou een wegrestaurant meer privacy kunnen bieden dan een achteraf zaaltje van een buurtcafé. Er zijn mediations gehouden in een rustieke herberg net over de grens. Men is er helemaal uit. Weinig kans om bekenden tegen te komen. En de omliggende natuur deed de rest.

De setting / de zitting

King Arthur zat al aan een ronde tafel; Karel de Groote in een kring onder een oude Lindeboom; bepaalde Indianen zaten op de vloer onder een speciaal laag afdak waar je alleen in nederig gebogen houding in en uit kon; wij zitten gewoon rond een tafel. Zolang je cliënten in de ogen kunt kijken en als de sfeer maar goed is (voldoende licht, lucht en water) dan is de basis voor een succesvolle mediation gelegd.

“Een mediator is als een glazenwasser; hij brengt transparantie”

De Caucus; gesprek met één cliënt zonder de ander

In het Handboek Mediation leest u dat het initiatief tot het houden van een caucus uit dient te gaan van cliënten en dat de mediator uiteindelijk het besluit neemt. Hij is en blijft uiteindelijk de baas over de mediation. Wees zuinig met het instrument Caucus daar het indruist tegen het uitgangspunt van mediation; cliënten weer met elkaar in gesprek krijgen. Daarbij zou u voor u zelf een ongewenste machtspositie creëren. Als het echt niet anders kan; cliënten vreten elkaar bij wijze van spreke op, dan is de heersende leer dat een caucus mag. Organiseer in geval van zo’n caucus een behoorlijke plek; dus niet even op de gang. Pas ook op met het wegsturen van de andere cliënt. Zorg ervoor dat deze zich niet verveelt tijdens het wachten. (Voor sommigen is wachten een crime) U krijgt ergernis op de meest onverwachte momenten teruggespeeld. Houd vooral tijdens een caucus de tijd goed in de gaten. Als het lang gaat duren maak dan een aparte afspraak.

Tenslotte: als u caucust met de een, dan ook met de ander. (In ieder geval aanbieden). Wellicht zult u met ons concluderen dat het houden van aparte intake-gesprekken om dezelfde redenen niet past bij de mediationgedachte. Tenzij beide Cliënten daar prijs op stellen en u het voorstel met dezelfde volzin als hierboven inleidt. Er kan een voordeel schuilen in het houden van aparte intake-gesprekken, n.l. dat verborgen agenda’s, emoties of schaamte daar wellicht al uitgesproken worden zodat als de mediation eenmaal aan de gang is deze kwesties niet vertroebelend of remmend werken. Zou men kunnen stellen: “Intake voorkomt caucus” ? Om de caucus te (mis-)gebruiken teneinde ieders BAZO (Beste Alternatief Zonder Oplossing) te achterhalen doet o.i. tekort aan het eigenlijke doel van een mediation en geeft richting aan probleemonteigening. Alle deelnemers aan een mediation zouden na een toch gehouden caucus moeten concluderen dat de caucus niet nodig was geweest. Een mediator die het instrument caucus hanteert om sneller inzicht in de oplossing te krijgen en zo beter kan sturen hanteert de evaluatieve stijl. De faciliterende mediator zal afwachten met welke ideeën cliënten komen. Puristen hangen deze laatste stijl aan.

Tenslotte: Analyses tonen aan dat in 90 % van onderzochte klachten een caucus had plaats gevonden. Het vertrouwen was van meet af aan zoek en dit werd niet uitgesproken.

De Opening

Tijdens het eerste contact heeft u uitgelegd wat mediation behelst, u stuurde informatie op waar het nog eens duidelijk wordt gemaakt en toch komt het voor dat cliënten tijdens de eerste bijeenkomst nog niet weten wat mediation is. Mensen luisteren selectief. Zij horen vaak alleen wat zij willen of wat zij verwachten; dat u voor ze aan de slag gaat, dat u hun probleem gaat oplossen. Het is voor hen vermoedelijk de eerste keer dat zij met deze andere manier van denken kennis maken. U dient derhalve bij de eerste bijeenkomst weer uit te leggen wat mediation is. Beter is om cliënten eerst die vraag voor te leggen. Als ze gedwongen worden erover na te denken zijn ze ook ontvankelijker voor het antwoord. U schaalt uw cliënten hoog in. Dit voelen zij en willen aan die verwachting voldoen. Daarbij voorkomt u ergernis die ontstaat als u iemand iets vertelt dat hij of zij al weet en zet u wel direct de juiste toon door uw cliënten aan het werk te zetten in plaats van zelf te gaan zwoegen, want dat is niet de bedoeling. U weet, een mediator is lui, simpel en dakloos (LSD) Bij de opening van een (normaal) gesprek hebben sommigen van u wellicht geleerd om u zelf goed voor te bereiden. Bij mediation is het dus zaak uw cliënten goed voor te bereiden omdat zij het werk gaan doen.

De opening is de basis en bepalend voor het verdere verloop. Er zijn mediators die hun opening helemaal woordelijk uitschrijven, inclusief het deel waarin zij iets vertellen over zichzelf; iets dat zij relevant achten voor deze mediation. Natuurlijk lezen zij het niet voor, maar het uitschrijven geeft overzicht, zekerheid en de hoofdzaken worden duidelijk neergezet.

Het werkt tevens in het voordeel van de mediation wanneer u na uw persoonlijke achtergrondverhaal probeert iets te vertellen over wat u al weet over uw cliënten. U kunt daarin alvast een beetje (in positieve richting) sturen. Want dat mag en verderop tijdens de mediation moet het ook. Het getuigt van interesse in de mens en respect voor uw cliënten. En wie respect toont, kan erop rekenen respect te ontvangen.

Na de wederzijdse introducties, uw rol, rol van cliënten en uitleg van het verloop van de mediation, vraagt u hoe cliënten wensen tijdens de mediation met elkaar om te gaan; welke fatsoensnormen zij willen hanteren. U kunt de flipover (laten) gebruiken. Als de antwoorden niet vlotten kunt u alvast beginnen met bijvoorbeeld: naar elkaar luisteren, uit laten spreken, niet in de reden vallen, respect tonen, constructief samenwerken, volledig inzetten, eerlijk zijn etc. . Voordat u het weet staat het commitment op de flip. Handig voor het verdere verloop, want deze flip komt steeds weer terug. Zeker handig voor het opstellen van de vaststellingsovereenkomst. Nu heeft u eigenlijk al bijna teveel gedaan. In het begin geeft u even ‘n inspanning, ‘n zwengel aan het wiel, om vervolgens het “perpetuum mobile” met lichte impulsen gaande te houden.

Bij het invullen van de mediationovereenkomst stuit u direct op de cruciale vraag: “Waar gaat het conflict over ?” . Hier brandt u uw eigen vingers niet aan maar laat dit geheel over aan uw cliënten. Het werkt ook hier om hun “kreten” direct op de flip te zetten.

Zij zullen zichzelf gaan corrigeren en pas als er een duidelijke korte omschrijving van hun probleem op de flip staat kunt u het gaan of laten invullen op de overeenkomst. Dit kan even duren maar het is alleszins de moeite waard eerst helder te krijgen waar het nu eigenlijk om gaat. Omdat mediators per definitie “simpel” zijn is het geen schande om cliënten enkele malen te vragen de probleemanalyse aan te scherpen zodat iedereen er zich in kan vinden. Alleen met een ondubbelzinnige probleemdefinitie, waar iedereen achterstaat, kan er pas gemedieerd worden. Daarbij dient deze ook in de vaststellingsovereenkomst opgenomen te worden en het is prettig als dat dezelfde is als in de eerste overeenkomst tot het aangaan van de mediation.

Bij het samen invullen van de overeenkomst tot het aangaan van de mediation doorloopt u (nogmaals) de volgende onderwerpen en kenmerken van mediation en licht deze toe. 1.Geheimhouding 2. Onpartijdigheid mediator 3. Onafhankelijkheid mediator 4.Vrijwilligheid 5. Delen van kosten 6. Cliënten vinden samen oplossing 7. Streven naar behoud relatie 8. Flexibiliteit en Creativiteit 9. Bevoegdheid/Mandaat 10. Juridische consequenties 11. Misbruik mediation 12. Evenwicht 13. Nazorg Deze onderwerpen komen nog uitgebreid aan de orde.

De Routekaart kan voor cliënten net zo’n handige leidraad zijn als voor de mediator. U kunt gebruik maken van de metafoor “Bergbeklimmen” en de tekening, al dan niet reeds voorbereid, gewoon op de muur plakken of ter plekke tijdens de uitleg op de flip neerzetten. Alles mag. Mediation is immers flexibel en creatief.

De eerste sessie is gericht op inventarisatie van het conflict. Cliënten dienen elkaars feiten, visies en percepties te horen. Zo komt de mediator er ook achter. Er behoeft geen overeenstemming te bestaan over de feiten. In ieder geval gaat de mediator niet in op het waarheidsgehalte. Wat voor cliënten als waarheid geldt is voldoende. Wel kan de mediator (weer op de flip) de feiten inventariseren onder cliënt A en cliënt B. (Geen namen op de flip zetten). De mediator laat cliënten zelf conclusies trekken. Hij is staande bij de flip slechts uitvoerder van de wensenkreten van zijn cliënten. De kunst voor de mediator is om cliënten weldra richting toekomst te laten denken. Met feiten is men vaak met het verleden bezig en daar ligt geen oplossing, anders had men u niet hoeven vragen. Waar het om gaat is de toekomstige relatie van cliënten met elkaar helder te krijgen. En die ligt in het gemeenschappelijke belang dat cliënten uiteindelijk dienen te vinden. Het gemeenschappelijk belang is de hefboom waarmee de mediator cliënten gefocused kan houden op het oplossen van hun probleem. Hoe mediations verlopen, hoe mediators te werk gaan, zien we tijdens de behandeling van het “bergbeklimmen” hieronder.

Pas als cliënten het hele conflict van een integrale oplossing hebben voorzien breekt het moment aan waarop cliënten moeten gaan besluiten al dan niet accoord te gaan met hun uitkomst. (Tussentijdse deeloplossingen maken wel deel uit van zo’n groeiproces en kunnen door cliënten al als bindend worden vastgelegd en afgesproken). De mediator kan zich sceptisch gaan opstellen t.a.v. de haalbaarheid; hij kan ‘scherpzinnige’ vragen gaan stellen over de uitvoerbaarheid, (conform Handboek Mediation) de ‘Ongelovige Thomas’ uithangen met het oog op de toekomst; alles om cliënten zover te krijgen dat zij de mediator gaan overtuigen van hun gelijk. (de interne reality check). Vervolgens kan de mediator stellen dat niet hij overtuigd hoeft te worden maar dat het wel gebeurt dat cliënten overwegen om een deskundige op dit gebied te overtuigen, vooral ook van de consequenties op de langere termijn. (de externe reality check) Zo wordt bereikt dat er bij cliënten sprake is van een “informed consent”. Cliënten, die aldus weten waar ze het over eens zijn, dienen vervolgens op het idee te komen (gebracht te worden) dat het verstandig is om hun afspraken vast te leggen. U heeft dit bij de introductie al wel gezegd maar het is sterk als cliënten daar nu zelf om vragen. U kunt dan eenvoudiger aan hen vragen wat zij willen vastleggen en hoe zij het geformuleerd zouden willen hebben. Voordat u het weet zijn cliënten zelf aan het schrijven. U geeft ieder van hen elkaars versie en gedrieën gaat u aan de slag om er één mooie vaststellingsovereenkomst van te maken met evenzovele bijlagen als er concept verslagen zijn aangeleverd. Met het uiteindelijk resultaat kunnen cliënten dan duidelijker met de toetsingsdeskundigen converseren.

Bij het tekenen van de vaststellingsovereenkomst is het tot nu toe vrijblijvende karakter van de mediation vervangen door een rechtens afdwingbaar document. (het adagium “overeenkomsten strekken partijen tot wet” is u bekend; het schriftelijke aspect is prettig voor de bewijsvoering ) Cliënten kunnen ook besluiten de vaststellingsovereenkomst te laten concipiëren door b.v. een notaris. Deze geeft dan meteen uitsluitsel over de executoriale titel i.g.v. niet nakoming/wanprestatie. Zo’n titel heeft de deurwaarder /incassant immers nodig om bij niet nakoming te executeren. U heeft vanaf het eerste begin duidelijk gemaakt dat het voor u totaal geen verschil maakt of er wel of geen vaststellingsovereenkomst komt. Geen enkele uitkomst is voor u van belang. U mag ook geen enkel belang hebben bij enige uitkomst. Dit is goed nogmaals te onderstrepen als cliënten zich niet aan hun afspraken/spelregels houden. Blijven zij b.v. maar ruzieën waardoor geen enkele voortgang ontstaat, dan dient u dit aan de orde te stellen met de mededeling dat u opstapt / de mediation niet voortzet als zij zo doorgaan. Besef wel dat u dit dan ook daadwerkelijk moet doen. Het werkt en de kans is groot dat men na een tijdje weer contact met u zoekt.

Naar de top in zeven fasen

Voor uw cliënten werkt het plezierig als zij zien waar zij heen willen. U geeft hen de vrije teugel en laat tevens de route zien. Samen kunt u bepalen of een fase afgehandeld is en of de volgende stap genomen kan worden. Het kan geen kwaad uw cliënten te wijzen op de kans dat tijdens die volgende fase kan blijken dat er toch iets vergeten is in een vorige fase en dat u even met hen terug gaat. Het kan zelfs gebeuren dat u eenmaal in fase 5 toch weer even terug moet naar fase 2 omdat daar iets is blijven liggen. Vergeten is menselijk. Sommigen noemen dit het cyclisch proces dat bij mediation hoort.

Hieronder ziet u de zeven fasen (conform Het Handboek Mediation) met enkele vaardigheden die daar gehanteerd kunnen worden. Dat deze vaardigheden ook in andere fasen toegepast kunnen worden spreekt voor zich. Ook vanuit die optiek kunt u spreken van een cyclisch proces. (De gebruikelijke, universele vaardigheden die u eigenlijk altijd toepast en die u op uw turflijsten tegenkomt zult u bij de verschillende fasen niet specifiek genoemd zien.)

www.Letop-RuziemakenkostGeld-enMediationHerstelt.nl

terug

XV.b ABC – Allround Basics Course to Mediation

Bergbeklimmen – de 7 fasen -

Hierachter ziet u de berg die u met cliënten gaat beklimmen. U kunt zelf zo’n berg tekenen om uw cliënten en uzelf de weg te wijzen, om structuur te geven en overzicht te houden van het mediationverloop. Tijdens uw eerste opleidingsdag ontdekte u welke vaardigheden belangrijk zijn. Hier wordt gekeken welke vaardigheden in de verschillende fasen toegepast kunnen worden. Natuurlijk zijn er vaardigheden die in iedere fase terugkomen. (Denk aan het actief luisteren naar cliënten.) Wij gaan hier niet iedere vaardigheid uitpluizen. Zij komen allen aanbod tijdens de cases, rollenspelen en oefeningen.(Vaardigheden moet je doen.) Wel zullen wij hier ‘n enkele vaardigheid toelichten vanuit praktijkervaringen opgedaan tijdens eigen mediations.

Opening:

Waar gaat het eigenlijk om ? Laat cliënten gerust meerdere malen uitleggen wat er nou precies aan de hand is. (Vanuit verschillende invalshoeken.) Achter ieder conflict schuilt vaak een heel ander conflict. Leg dit gewoon uit aan cliënten. Het wil wel gebeuren dat cliënt A, na een derde poging om de mediator het conflict uit te leggen, te horen kreeg van cliënt B dat deze nu pas begreep waarom er een conflict was ontstaan. De diepere achtergrond werd hem nu pas duidelijk. De mediation die daarop volgde liep van een leien dakje. Aan de omgekeerde situatie willen we liever niet denken. Stel cliënten praten alleen over het stukje conflict dat boven water uitsteekt, lossen dat keurig op, compleet met vaststellingsovereenkomst en thuisgekomen beseffen zij dat er eigenlijk niets is opgelost. Het veel grotere stuk onder water, het eigenlijke probleem is er gewoon nog. Twee teleurgestelde mensen met geen vertrouwen meer in mediation. Denk als mediator dus nooit dat je het door hebt. (Uit mijn Engelse opleiding heb ik één boodschap overgehouden: “stay humble” ; blijf bescheiden t.a.v. je oordeel )

Waar nieuwsgierigheid ophoudt, houdt de mediation op. Maar ga ook nooit de waarheid zoeken ! Naast het in kaart brengen van het conflict en de exacte definiëring ervan is het zaak te kijken “of dit het is”. Staat het op zich of zijn er subsidiaire probleempjes. Beter om daar nu naar te laten zoeken dan er in een later stadium mee geconfronteerd te worden. Dat zou dan alleen maar onrust en wanorde veroorzaken.

Over het commitment spraken wij hiervoor in de “Routekaart in Vogelvlucht”. Naast de probleemeigendom is er de vraag of cliënten er ook echt voor willen gáán. Zijn zij bereid om alles op alles te zetten om hun conflict op te lossen ? U kunt alvast de mediationovereenkomst gebruiken om stap voor stap de ingrediënten voor het commitment te doorlopen. Daarin komt u de inspanningsverplichting tegen die voor alle deelnemers aan de mediation geldt. Iedereen tekent ervoor. Je er niet aanhouden levert wanprestatie c.q. onrechtmatige daad op….(recente jurisprudentie)

Ieder dient zich te houden aan normen en regels van moraal, fatsoen, maatschappelijke betamelijkheid en goede trouw. Trek je dit door dan zou je kunnen concluderen dat beslagen opgeheven /opgeschort dienen te worden. Prof. Mr.Pitlo (UvA) stelde al dat dit inherent is aan mediation. Ergo, dwangmiddelen als beslag passen niet bij mediation tenzij het een zgn. conservatoir beslag betreft (als zekerheidsstelling/waarborg) dat al geruime tijd voor aanvang van de mediation was gelegd. Let er dus op dat de beslagene het middel mediation niet misbruikt. Bovenal geldt dat lopende rechtszaken opgeschort dienen te worden voor de duur van de mediation.

Als de mediator twijfelt, ga te rade bij een collega, jurist, uw docent of NMI en vraag cliënten hetzelfde te doen. Voor dit soort situaties kunt u op diverse plaatsen in het Handboek ideeën opdoen. U komt ze vanzelf tegen bij de beantwoording van de vragen. (Het blijven uitzonderings situaties)

U ziet alleen al uit deze enkele besproken vaardigheden hoe actief en alert de mediator te werk dient te gaan. Dat dit het dubbele denkwerk vergt dan een reguliere dienstverlener toepast blijkt uit het feit dat alles wat u in eerste instantie gewend bent te zeggen, als mediator omgebouwd dient te worden naar een vraag. Zo komt de definitie van een mediator wel even in een ander daglicht te staan dan de letterlijke interpretatie van

LSD : Lui Simpel Dom.

De Mediator houdt zich van de domme en bereikt zo duidelijkheid bij en voor cliënten. Hij maakt ingewikkelde dingen eenvoudig , overzichtelijk, helder en werkbaar. Simpel. Hij mág zich de probleemeigendom niet toe-eigenen (staat ook met zoveel woorden in het reglement en gedragscode) en laat dus alles doen door cliënten. Hij moet dus een luie indruk blijven maken. Echter uit zijn vraagstelling valt wel te concluderen (door een geoefend mediationoor) dat hij weet waar hij over vraagt, gebaseerd op een doordachte strategie. (vergelijk detective Colombo; een super stumper die ontwapent en ontmaskert met wel heel domme en hulpzoekende vragen en zo altijd zijn doel bereikt)

Exploratie:

De IJsberg kwam al eerder ter sprake. U weet, hij steekt maar voor 15 % boven water. Zo zitten mensen ook in elkaar. Over wat zichtbaar is wordt gesproken. De resterende 85 % dient de mediator boven water te krijgen. Dat is ‘n hele toer. Hoe gaat u dat doen ? Looping /pendelen/circulair vragen; zij geven de beweging aan die u brengt in het gesprek tussen / met cliënten. U stelt dezelfde vraag aan beide cliënten, één voor één, vat het samen en parafraseert / heretiketteert waarbij u ‘n klein stukje herinterpreteert of stuurt. Of u vraagt een cliënt en informeert dan bij de ander hoe die er over denkt. Zo brengt u hen (weer) met elkaar in gesprek. Stelt een cliënt u een vraag waarvan u denkt dat zou de ander beter kunnen beantwoorden dan legt u het natuurlijk bij die ander neer, direct of na verkregen toestemming. Het is een spel . Hanteert u het soepel door het veel en vaak te oefenen dan is het bijzonder leuk. Het leent zich ook voor situaties buiten mediation; vanzelfsprekend. Er zal een moment komen dat u zegt:”Ik ben Mediator” in plaats van: “ik doe nu en dan mediations”.

Draai- en Catergorisatie:

Jui-Jitsu is een Japanse zelfverdedigingsmethodiek gebaseerd op het benutten van de kracht van de aanvaller. Zelfs oude vrouwtjes kunnen belagers zo van zich afschudden. Iemand stormt op u af met een mes, u grijpt zijn naar u uitgestoken hand / arm en tegelijk laat u zich achterovervallen terwijl de belager met z’n gedegenereerde smoeltje op de keien belandt en z’n arm breekt. Als gevorderde leert u hem tijdens zijn vlucht over u heen nog iets heel onprettigs toe te brengen. U wandelt rustig verder. Uw houding daarbij is al voldoende om toekomstige belagers te ontmoedigen. U loopt het risico geschorst te worden als u deze vaardigheid al te letterlijk toepast, zelfs al was het tijdens de draaifase.

Beter werkt het als volgt: iemand bestormt u met een loei van een bezwaar en is niet anders gewend daar even hard repliek op te krijgen. Wie schetst zijn verbazing als hij daarvoor in de plaats een instemmende houding, sterker nog, een compliment voor ontvangt. In plaats van zijn arm te grijpen, haakt u als het ware bij hem in om ge-armd een draai te maken van zo’n 180 graden, een soort volksdansje, en met hem vervolgens de andere kant op te swingen (zonder zijn arm te breken). Door al tijdens belager’s spervuur instemmend te knikken, en te glimlachen ( u vindt dit namelijk leuk want nu gaat u swingen) brengt u hem al uit z’n evenwicht (dit even los van de machtsbalans) waardoor de draai naar de andere richting soepeler zal verlopen. U overlaadt belager met complimenten voor zoveel inzicht. U dacht daar tot voor kort net zo over. Wat leuk hier een geestverwant te treffen. Weet u wat ik onlangs ontdekte..? En als nou blijkt dat..... etc. Neem hem mee naar / wijs hem de nieuwe horizon waar hoop gloort. Ook deze vaardigheid is goed toepasbaar in andere fasen, dat is duidelijk.

Onderhandelen:

In het Handboek Mediation vallen enkele merkwaardige vaardigheden op. Oost-Indisch luisteren: U laat wel blijken – nonverbaal – gehoord te hebben wat een van uw cliënten zei, maar gaat daar zelf niet op in. Het is immers niet voor u bestemd maar voor de andere cliënt naar wie u een vriendelijk handgebaar maakt, alsof u de boodschap doorgeeft.

Als deze cliënt bijvoorbeeld steeds doorgaat over iets waar al eerder overeenstemming over is bereikt, of nu in ’t geheel niet terzake is.. Hét gebaar bij uitstek: doorgeven aan de ander met een draaiend handgebaar, lijkend op het stellen van een non-verbale circulaire vraag. U kunt b.v. wel zeggen dat u daar later op terugkomt, maar dan bent u aan het parkeren. (Met het handgebaar erbij). Het kan ook zijn dat zo’n opmerking, waar u Oost-Indisch op reageerde, de hele mediation zou frustreren op het moment suprème dat u met een reddende beweging wilde komen. B.v.: De pit is eruit, alles zit in het slop, cliënten willen niets liever dan naar huis. U denkt:kom, we gaan ’n hapje eten, dan sterken ze wat aan en met ‘n drankje komen de tongen en de creativiteit weer los. Dat is het moment om niet te reageren op de opmerking: “laten we maar kappen”, maar hen uit te nodigen voor de dis. ( iets minder uitgebreid dan een rijsttafel is te overwegen)

Theatraal optreden: U heeft geen toneelschool nodig om uw stoel naar achteren te schuiven ten teken van “zo ga ik niet verder”. U geeft ze 5 minuten de tijd om uit te maken of ze op een fatsoenlijke / eerlijke / openhartige manier verder willen, zoals in de overeenkomst afgesproken, of u besluit dat het zo geen zin heeft. Ze kunnen u roepen als ze eruit zijn. Als ultimum remedium werkt dit (eenmalig..?) Theatraal optreden is ook: meeleven met een droeve boodschap, meelachen, meedenken, (al weet u het al), etc. Beyond emotion betekent hier: u vertaalt / spiegelt de emotie naar de ander (waar het voor bedoeld is) opdat die ander daar op reageert. U bent toch ook maar een mens en mensen reageren nou eenmaal ook op dat soort berichten. Reageert u niet op emotionele gebeurtenissen dan loopt u inderdaad niet het risico partijdig gevonden te worden, loopt u wel het risico “onmenselijk, gevoelloos “ over te komen en ga dan maar eens verder mediaten….en loopt u zeker het risico voor een assessment te zakken. Dr. Hugo Prein schrijft in zijn verslagen over de examens dat het hem bevreemdt dat er zoveel zakken wegens te magere/geheel uitblijven van gevoelsreflectie.

Beweging brengen als vaardigheid heeft velerlei voordelen. Soms raken mensen vast en is het goed ze letterlijk los te maken. Ga met ze wandelen. Dan is het allemaal wat informeler. Er is afleiding, het bloed gaat weer stromen en u zorgt dat u achter ze aan loopt ( op een smal bospad ) zodat ze wel met elkaar moeten gaan praten. Frisse lucht en de natuur helpen ‘n handje mee. Het werkt. In de reader vindt u bij capita selecta nog enkele nuttige vaardigheden en een case (Old Boys) waarin deze in de praktijk zijn toegepast. De overigen worden wederom tijdens de praktijkcases behandeld. U houdt het allemaal bij op de turflijsten met NMI-eisen. Impasses of vastlopers bestaan niet zolang uw twee hulpjes voor u er nog zijn; twee boeiende mensen die altijd wel wat te vertellen hebben.

Afronding:

Cliënten trots. Ze hebben het gevonden. En nu gaat de mediator hun oplossing in twijfel trekken. Ja, u hangt de ongelovige Thomas uit. We zagen het al eerder. U gaat in twijfel trekken waar u ze juist nog heeft geholpen. “Het zal de frisse boslucht wel zijn.” “Hoe dacht u dat dit er over ‘n paar jaar uitziet ?” “Bent u nou echt serieus ?” Relativerende, reflecterende opmerkingen van deze strekking kunnen twee kanten opwerken. Óf cliënten gaan u overtuigen van hun goed doordachte vinding, zodat u inderdaad met een goed gevoel naar de afsluiting toe kunt, óf ze gaan twijfelen en dat is ook goed want er moet wel een werkbaar en duurzaam resultaat voor cliënten komen waar ze lang en gelukkig mee verder kunnen leven. Hoe dan ook, nadat u wellicht in tweede instantie bent overtuigd door cliënten is het vervolgens de bedoeling dat zij ieder apart de door henzelf geformuleerde oplossing voorleggen aan hun eigen achterban en deskundigen. (Reality Check). Door cliënten tendentieuze vragen te stellen over haalbaarheid en toekomst moeten zij ook zelf op het idee komen van deze reality-check. Zo pakt u ook een in te bouwen boeteclausule aan, door net zo lang door te vragen tot ze er zelf mee komen : “Wat als A of B zich er na ‘n jaar of wat niet meer aan houdt ?” MacGillavry heeft in dit verband het gedrag van ezels bestudeerd. Hij komt tot de conclusie dat als je ‘n ezel een bepaalde richting op wilt hebben je dit doel het beste kunt bereiken door het dier de andere kant op te sturen.

Afsluiting:

Aan het eind van uw eerste mediations bent u wellicht gaar. Luisteren is op zich al veel vermoeiender dan praten en als u wat zeggen wilt moet u het ook nog eens eerst ombouwen naar een vraag, met keuzemogelijkheid uit wel zes soorten. Daarbij bent u aan het heretiketteren, parafraseren en wandelen geslagen dat het een lieve lust is. Laat dus gerust cliënten de eer het geheel samen te vatten, zowel mondeling als schriftelijk. U wilt wellicht een goed verslag hebben van de mediation, voor uw cliënten. Met de twee samenvattingen / concept verslagen als bijlagen zorgt u voor een prima vaststellingsovereenkomst of convenant ter afsluiting.

Het volgende diende als voorbeeld: Bij de Rechtbank is het gebruik, nadat de advocaten pleitten, dat de rechter cliënten uitnodigt met de mediator naar de mediationkamer te gaan en alvast op te schrijven waar ze het al over eens zijn. Dat simpele zinnetje doet wonderen want ze gaan inderdaad meteen aan de slag om op te schrijven waar ze het nu al over eens zijn. Terug in de rechtszaal bekijkt de rechter de velletjes en wordt helemaal blij, alsof het de tekeningen van z’n kleinkinderen betreft. De griffier maakt meteen als ‘n haas kopietjes voor iedereen en verwerkt het schoons in zijn verslag , altijd met de “tekeningen” van cliënten erbij.

Dus als het even kan, laat cliënten zélf hun (concept) vaststellingsovereenkomst / convenant schrijven. Dan wordt het pas echt van henzelf en zullen zij er naar alle waarschijnlijkheid ook graag naar leven. Bovendien zullen zij transformeren naar autonomen die vol zelfvertrouwen zelf beschikken over hun lot.

Tijdens het afscheidsritueel (‘n glas heffen of teruggeven van elkaars ringen bij ‘n echtscheiding) stelt u zich beschikbaar voor mogelijke nazorg.

terug

XVI. HET MEDIATION CONTRACT / DE MEDIATION OVEREENKOMST

Klik hier voor het mediation contract / mediation overeenkomst

terug

XVII. VOORBEELD VASTSTELLINGSOVEREENKOMST

Klik hier voor het mediation vaststellingsovereenkomst

terug

XVIII. MEDIATION CONTEST

Inschrijven s.v.p. via

www.MediationContest.nl

terug

XIX. MISCELLANEOUS

Bijlagen / links

Fragment uit telefoongesprek met kandidaat voor de mediation-opleiding / opleiding tot conflictbemiddelaar in HetMediationhuis.nl

….dus jullie zijn in feite een geheel onafhankelijk mediation-opleidings-instituut…. zeg maar Neerlands enige en echt onafhankelijke mediation-opleidingsinstituut…?

Je hebt je goed verdiept in de wereld van conflicthantering!.. Hoe bedoel je dat eigenlijk?.

Nou, jullie hoeven je niet persé te richten op allerlei mediation -opleidingsvoorschriften van hogerhand…

enigszins… we werken wel geheel volgens het NMI-protocol en daar zijn de landelijke toetsen ook op gebaseerd

Jullie richten je wellicht op een hoog slagingspercentage voor de mediation toetsen ?

speelt wel 'n rol…onze mediation-opleiding helpt ook bij het opstarten en voeren van een succesvolle mediation-praktijk als conflictbemiddelaar

Ik begreep dat bij andere mediation-opleidingsinstituten men wel met 25 in 'n klasje zit. En dat je behoorlijk moet ellebogen om 'n beurt te krijgen. Hoe zit dat bij jullie mediation-opleiding ?

Maximaal 6 personen per mediation-opleiding; ook wel eens minder. Iedereen is per dag minstens een keer mediator geweest; per zevendaagse mediation-opleiding dus zo'n 6 keer geoefend als conflictbemiddelaar, voor de video. Te vergelijken met een flight-simulator, waar ook de lastigste situaties nagebootst worden. Hier dan op het gebied van conflicthantering / conflictmanagement

Zó! Dan krijg je bijna privé-mediation-les en kom je dus veel vaker aan bod. Dat slagingspercentage voor de mediation-toesten zal bij jullie dan zeker veel hoger liggen !

Zo kun je het bekijken. Niet iedereen gaat echter op voor de mediation-toetsen. Sommigen gebruiken de mediation-vaardigheden tijdens hun werk als manager / leidinggevende / vertrouwensman / onderhandelaar etc

en niet alleen voor het bemiddelen bij conflicten. Je leert hier ook het beste uit mensen te halen en delegeren pur sang.

Het is dus slim om direct na jullie mediation-opleiding op te gaan voor de mediation-toetsen, dan zit de stof er nog vers in.

Zeker; er zijn kandidaat-mediators die binnen twee maanden na afronding van hun mediation-opleiding bij De Mobiele Mediators in hetmediation-huis te Diepenheim, geslaagd zijn voor beide mediation-toetsen en ingeschreven werden in het NMI-register en bij de Rechtbank. Zij hebben nu een florerende mediation-praktijk.

En de kandidaat-mediators die niet opgaan voor de mediation-toetsen, of het uitstellen ? Doen jullie daar nog iets voor ?

Zij worden in ieder geval vermeld in www.mediatorsregister.nl zodat zij voor mensen die een conflictbemiddelaar zoeken altijd vindbaar zijn.

Zou je dat register niet beter www.mediationregister.nl kunnen noemen ? Men zoekt toch een mediator omdat men voor MEDIATION kiest en niet voor een dure en slopende rechtsgang ?

Dat is juist. Bedankt voor de tip.

En als men dan later besluit toch op te gaan voor die mediation-toetsen - binnen het jaar heb ik gelezen - dan is die parate mediation-kennis wellicht iets weggezakt. Helpen jullie dan nog 'n handje, of is het daarna gewoon afgelopen ?

Vlak voor het mediation-praktijkexamen kunnen kandidaat-mediators gebruik maken van de mogelijkheid om op HetMediationhuis.nl hun mediation-vaardigheden te tonen zoals op het mediation-assessment. 'N soort proefexamen met laatste tips. Daar maken veel aanstaande mediators gebruik van. Het zijn altijd gezellige bijeenkomsten. Leuk om elkaar na zo'n intensieve mediation-opleiding weer terug te zien en om te zien hoe zij aan hun mediation-vaardigheden hebben gewerkt. Het mediation-praktijkexamen wordt dan exact nagebootst met mediation-assessoren en acteurs tijdens een heus mediation-rollenspel. Ook de mediation-feedback gaat precies zoals op het echte mediation-praktijkexamen.

Hoe weten jullie dat zo precies, hoe dat er aan toe gaat tijdens het mediation-praktijkexamen ?

Ten eerste blinken die mediation-toetsen uit door hun zuivere transparantie. Kandidaat-mediators kunnen, net als ieder ander die in mediation is geïnteresseerd, de mediation-handboeken en mediation-examenverslagen er op naslaan.Ten tweede hebben de mediation-docenten die meewerken aan onze mediation-opleiding zelf de toetsen gedaan en ten derde ontvangen wij regelmatig feedback van oud-cursisten aan onze mediation-opleiding die opgingen voor de mediation-examens. Dankzij de volle toewijding, ook tijdens de nazorg die bij onze mediation-opleiding hoort, bestaat er een uitstekende verhouding met onze oud-mediation-opleidingscursisten.

Waaruit bestaat die nazorg nog meer ? Je noemde al de hulp bij het opstarten van je mediation-praktijk, mediation-examentraining, vermelding in www.mediatorsregister.nl ?

Je kunt gebruikmaken van de faciliteiten hier op HetMediationhuis.nl voor je eigen mediations, desgewenst met een ervaren en gecertificeerde mediator erbij. Dat werkt bijzonder goed, drempelverlagend en bovenal , jouw mediation-cliënten waarderen het bijzonder. De serene rust, de prachtige natuur en de hele ambiance werken in het voordeel van je mediation-resultaat. ( het is hier zó stil…; je kunt hier zelfs de vliegtuigen horen - zou Herman Finkers zeggen .) Als jouw mediation-cliënten van ver komen gaan ze ook niet zo snel weer weg. Vaak zie je dat ze na 'n dag mediaten er al bijna uit zijn en ligt er een (concept-) mediation-vaststellingsovereenkomst sneller dan verwacht.

Je had het zojuist over de mediation-docenten die aan jullie mediation-opleidingsinstituut verbonden zijn. Wat zijn dat voor mensen, wat is hun achtergrond ?

Goede vraag. Het zijn allen NMI gecertificeerde mediators met een ruime ervaring als mediator/conflictbemiddelaar. Dat kan zijn op het gebied van familie-mediation, scheidings-mediation, omgangs-mediation, mediations over erfenissen, boedels, mediations tussen buren, arbeids-mediations, zakelijke mediations, ICT-mediations, bancaire-mediations, verzekerings-mediations, gezondheidszorg-mediations, kortom, alle denkbare vormen van conflictbemiddeling voor mensen met een conflict dat via mediation is op te lossen. Daaronder vallen ook overheids-mediations, belastingzaken-mediations en internationalebetrekkingen-mediations. Het feit dat onze docenten deze rijke mediation-ervaring als conflictbemiddelaar op ieder gebied kunnen inbrengen tijdens onze mediation-opleiding is een van de verklaringen voor de hoge gemiddelden die wij dagelijks meten via de evaluatieformulieren. Met hoog bedoel ik gemiddeld 9. En dan die leuke teksten die ze toevoegen; hartverwarmend ! Ze liggen hier ter inzage; kom ze gerust eens bekijken.

Hoe komt het dan dat jullie de goedkoopste in de mediation-markt zijn ? Je zou toch verwachten dat die prijs dan vele malen hoger ligt.

Ten eerste zijn onze mediation-docenten niet bij ons mediation-opleidingsinstituut in vaste dienst. Zij voeren immers hun eigen drukke mediation-praktijk als conflictbemiddelaar en vinden het leuk om nu en dan hun stukje bij te dragen aan onze mediation-opleiding. Het zijn dus geen mediation-docenten die iedere dag hetzelfde riedeltje afdraaien. Zij kijken en luisteren naar onze mediation-cursisten en vertellen pas wat op die momenten dat het nodig is. Zij stellen meer vragen dan dat zij "doceren". Zo geven zij meteen het goede mediation-praktijkvoorbeeld. Bij ons geen voorgekauwde teksten op overheadsheets. Wel triggeren met creativiteitsstimuli. (sorry , ik dwaal af van je vraag) Een tweede reden dat wij de goedkoopste zijn is dat wij geen locatiekosten hoeven te betalen. HetMediationhuis.nl is er gewoon dagelijks voor onze mediation-activiteiten. Er wordt hier wat af bemiddeld in velerlei soorten conflicten. Een derde reden dat wij het goedkoopste mediation-opleidingsinstituut in Nederland zijn is dat wij de catering zelf verzorgen. De diners houden wij wel buitenshuis. De wandeling naar een van de heerlijke restaurants in de buurt heb je wel nodig na zo'n intensieve mediation-opleidingsdag. De wandeling terug zorgt weer voor nieuwe energie voor het mediation-avondprogramma. Na afloop komen we bij met 'n glaasje bij de openhaard, worden er wat mediation-anekdotes uitgewisseld en het slapen gaat daarna uitstekend en kost ook niets. (Er wordt wel eens gedroomd over de mediation-casusposities van die dag) Bij andere mediation-opleidingsinstituten komen deze kosten nog eens boven op de opleidingsfee waardoor je het dubbele kwijt bent. Tenslotte hebben wij met de fiscus al vanaf 1992 afspraken die erop neer komen dat wij vrijgesteld zijn van BTW.

Hoeveel mediation-werk/conflictbemiddelingswerk is er eigenlijk voor al die mediators ?

Er zullen nu ongeveer zo'n 1200 gecertificeerde mediators rondlopen op zoek naar ruzies Heb je de keuze tussen een gecertificeerde mediator en een niet-gecertificeerde mediator, wie kies je dan ? Dus het aantal niet-gecertificeerde mediators laat ik even buiten beschouwing. Er ligt mediation-werk voor het oprapen. Men moet je natuurlijk wel kunnen vinden en je moet er wel naar op zoek gaan, als 'n echte ruziezoeker. Neem de gegevens van het Wetenschappelijk Onderzoeks- en Documentatie Centrum van het Ministerie van Justitie; daar valt te lezen dat er voor dit jaar 480.000 civiele zaken zijn geprognotiseerd (met een belang onder de 10.000 euro). Slechts mondjesmaat worden daarvoor mediators ingeschakeld. Minjus klaagt over werkdruk en komt met torenhoge begrotingen. UWV's zitten met achterstanden; zo'n 120.000 bezwaarschriften. Een op de drie huwelijken strandt; zo'n 35000 scheidingen per jaar, waarvan teveel niet via mediation geregeld wordt. Zeker 20 % van de ziekmeldingen zijn boos- meldingen waarbij mediation gelukbevorderend en kostenbesparend zou werken. Gelukkig zie je ook dat in toenemende mate Rechters doorverwijzen naar mediators (soms is dat al te laat) en dat via de Juridische loketten de stroom mediations opgang begint te komen. Bedrijven en instellingen nemen steeds vaker op in hun standaardvoorwaarden dat eerst naar mediation gegrepen moet worden voordat men de telefoon grijpt voor de advocaat. (nog steeds een hardnekkige gewoonte) Om weer een lang antwoord enigszins kort te houden; er is genoeg werk aan de mediation-winkel. Zorg wel dat je er bent. Hier besteden wij ook aandacht aan tijdens de mediation-opleiding en daarna.

Is het noodzakelijk om een mediation-opleiding te volgen bij een specifiek mediation-opleidingsinstituut ?

Dat is zeker niet het geval. Als elders die indruk gevestigd wordt dan is dat pertinent onjuist. De organisatie die de landelijke toetsen afneemt die tot certificering leiden schrijft dat expliciet op haar site: www.mediationtoets.nl bij hoofdstuk Persoonscertificering. Er is geen vooropleiding vereist om op te kunnen gaan voor de eerste theorietoets (bestaande uit 50 mc-vragen waarvan er 36 goed dienen te zijn om te slagen). Met dit positieve resultaat in de hand gaat men op voor de praktijktoets. Slaagt men voor deze tweede toets dan volgt certificering door DNV (die de uitvoering delegeerde aan Intop).

Men kan zich nu inschrijven bij het NMI en bij de Rechtbank als NMI gecertificeerd mediator. 

In hoeverre is juridische kennis een vereiste om als conflictbemiddelaar op te treden ?

Met een gezonde dosis algemene ontwikkeling kom je al 'n heel eind. De vereisten / eindtermen staan genoemd op mediationtoets.nl. Tijdens onze mediation-opleiding worden deze zaken keurig voorgeschoteld / in extenso behandeld. Zowel hoe het in de praktijk gaat als wat men voor de toetsen moet weten. Onze docenten hebben zelf ook deze toetsen afgelegd en mede dankzij de feedback van oud-cursisten is er een aardig beeld ontstaan omtrent de toetsmethodiek en gedachtegang

Waar kan ik nog wat informatie vinden over mediation ?

www.mediationtoets.nl : voor de toetsdata, eindtermen, literatuur etc. Zie vooral onder Persoonscertificering

www.deconflictbemiddelaar.nl : algemene mediation-achtergrondinformatie en veel over conflictbemiddeling

www.mediatorworden.nl : hoe mediator te worden plus aanmeldingsformulier voor het intakegesprek

www.mediatorsregister.nl : oud-deelnemers aan onze mediation-opleiding staan hier vermeld zodat zij gevonden kunnen worden voor conflictbemiddeling

www.HetMediationhuis.nl: veilige haven voor alles wat met conflictbemiddeling /conflicthantering/conflictmanagement te maken heeft en tevens onderdak voor Allied Mediators / De Mobiele Mediators ; Neerlands enige echt onafhankelijke mediation-opleidingsinstituut, zoals ik net gehoord heb. Bedankt ook voor die tip.

Dan heb ik nog wat vragen;………….

***********************************************************

terug

XX. Laatste Nieuws uit HetMediationhuis.nl te Diepenheim

Geachte heer Mulder, beste Douwe,

Ik bericht u dat uw accreditatieaanvraag als ADR geaccrediteerd instituut voor de basisopleiding mediation is toegewezen. U ontvangt hierover voor 31 maart 2012 een formeel besluit waarin tevens opgenomen de aan de accreditatie gestelde voorwaarden; het besluit wordt momenteel opgesteld. De toewijzing geldt met terugwerkende kracht tot en met 1 september 2011, zijnde de startdatum van het ADR register.

Met betrekking tot de opleidingen verzorgd voor 1 september 2011 dienen nadere afspraken te worden gemaakt. Hierbij geldt dat op basis van het overgangsbesluit een door de opleider getekende verklaring beschikbaar dient te zijn waaruit blijkt dat de bedoelde opleidingen zijn verzorgd op basis van het geaccrediteerde curriculum inclusief een overzicht van afwijkingen alsmede dat nadere voorwaarden aan de erkenning van bedoelde opleidingen kunnen worden gesteld.

Ik vertrouw erop u hiermee tussentijds correct te hebben geinformeerd.

With kind regards / met vriendelijke groeten,
International ADR Register
Robert Tettelaar

International ADR Register - Office Netherlands
P.O. Box 5530
NL 6802 EM Arnhem
Netherlands

Landline: +31(0)880038777
Cell Joppe van der Poel: +31(0)6 4136 1907
Cell Robert Tettelaar: +31(0)6 5437 5167
Internet: www.adr-register.com
Email: info@adr-register.com

International ADR Register is the official trade name / trade activity of NV Worldwide Certification Examination Institute (WCEI) and registered with the chamber of commerce Rotterdam (Netherlands) under number 24396811. The WCEI general conditions apply.

Prijs en Kwaliteit

Aan de belangstellenden voor de opleiding tot gecertificeerd mediator via www.MediatorWorden.nl.

Enige tijd geleden hadden wij contact en spraken wij over deze opleiding.
Aangezien er nogal wat is veranderd en verder gaat veranderen is het correct u hiervan nu alvast op de hoogte te stellen.

1. Het aantal lesuren is verhoogd conform de laatste NMI-protocol-eisen.
Hierdoor is er een donderdag bijgekomen in het laatste blok.
De opleiding duurt nu dus 7 dagen en telt 60 lesuren.

2. Er zijn enkele professionals toegevoegd aan het toch al deskundige en ervaren docentencorps.
U heeft iedere dag 1 docent per 3 deelnemers. Er zijn dus altijd minimaal 2 docenten aanwezig en u heeft iedere dag weer een nieuwe docent met andere ervaringen.
De afgelopen septembergroep had dus iedere dag 3 docenten omdat er toen 10 deelnemers waren.

3. De Reader is geheel herzien en geactualiseerd.
Voor iedere dag een tab, een algemeen deel en een laatste deel zodat de nieuwste ontwikkelingen altijd ingevoegd kunnen worden. (350 bladzijden).
De nieuwe reader is inmiddels enkele malen uitgetest en met veel waardering ontvangen. (zie evaluaties op www.mediatorsregister.nl)

4. In en aan HetMediationhuis zijn enkele verbeteringen doorgevoerd.
Het leslokaal is opgefrist en vernieuwd en er is een gastenverblijf bijgekomen (de voormalige hooizolder ) waarin alle faciliteiten zijn aangebracht voor een heerlijke nachtrust.

5. De catering is uitgebreider en nog lekkerder dan voorheen.
U geniet nu 4 x van een exquise diner.

6. De techniek en het materiaal is geheel ge-update.
Dit betreft zowel de afspeel-apparatuur voor de instructie-films als de opname-apparatuur voor uw eigen opnames voor de thuisstudie.

Kortom, op alle gebieden is de kwaliteit verhoogd, hetgeen ook steeds weer uit de evaluaties blijkt.
Het enige dat jarenlang onveranderd achterbleef is de prijs.
Er is nu sprake van een dusdanige scheefgroei en onbalans dat aanpassing dringend nodig wordt geacht.

Omdat de prijsverhoging volgend jaar ingaat wilde ik u daar nu alvast van op de hoogte brengen.
Afspraken en betalingen die nog verricht zijn vóór de prijsstijging worden vanzelfsprekend gerespecteerd.
Als u dus op het punt staat om in te schrijven dan weet u wat de voordelen (nog meer) zijn om voor het einde van het jaar gecertificeerd mediator te worden.

Graag tot ziens en hartelijke groet,

Douwe Mulder
NMI gecertificeerd rechtbankmediator met aantekening dir.
www.HetMediationhuis.nl

Inmiddels hebben ruim 300 kandidaten de mediationopleiding succesvol doorlopen en zijn er meer dan 50 opgegaan
en geslaagd voor het mediationpraktijkexamen / assessment.
Deze NMI geCertificeerde mediators treft u aan in ons "gastenboek" www.mediationregister.nl sectie C én in het
NMI register.

Het was dus geen overbodige luxe om deze uitgeleefde broedplaats van aanstormend mediationtalent na 5 jaar
eens grondig op de schop te nemen.
Het mediationstudiemateriaal, de mediationreader en sommige mediationoefeningen zijn eveneens onderworpen
aan herziening en bijschaving.

HetMediationhuis.nl te Diepenheim verheugt zich op uw komst in 2011.

In december is tevens de laatste hand gelegd aan het nieuwe gastenverblijf voor mediators in opleiding.
"De Hooizolder" is als zelfstandige unit uitgerust met eigen WC, douche, verwarming, keukenblok en een fantastisch
uitzicht.

Het geheim achter het succes van deze opleiding:

afwisseling van leslocatie, frisse lucht en voldoende ruimte.

In de verte ziet u het tuinhuis, voorzien van alle faciliteiten,
waar het heerlijk toeven is
na een vermoeiende mediationopleidingsdag.

Belangrijke mededeling:

De cursus: "Omgaan met teleurstellingen "
gaat niet door.